온라인 위조상품 AI 탐지 시작, 가게 홈페이지 · 판매 글 정품 경로 표기 점검
온라인 위조상품 정보 수집이 10월 12일 시작됐고, 판매 게시물을 인공지능이 먼저 훑습니다. 지식재산처는 오픈마켓 · SNS 등 15개 온라인 장터에서 화장품 · 건강기능식품 · 유아·아동용품 · 세정용품 35개 상표의 의심 게시물을 찾고, 상표권자 감정으로 위조가 확인되면 판매를 막는다고 밝혔습니다. 미용실 · 네일숍 · 키즈카페처럼 이런 품목을 함께 파는 가게, 그리고 자체 상표를 가진 사장님이 판매 글과 홈페이지에서 점검할 것을 정리했습니다.
- 지식재산처는 10월 12일부터 30일까지 15개 온라인 장터에서 4개 품목 35개 상표를 AI로 집중 점검합니다.
- 위조로 확인되면 판매가 차단되고, 위조상품 판매 누리집은 접속 차단까지 연계할 계획이라고 밝혔습니다.
- 정품을 파는 가게라면 매입처 · 거래 명세를 정리해 두고, 판매 글 · 홈페이지에 구입 경로와 문의처를 적어 두면 문의에 답하기 쉽습니다.
- 우리 가게 상표를 단 가짜 상품을 발견하면 지식재산침해 원스톱 신고상담센터에 침해신고를 할 수 있습니다.
- 11월부터 연말까지는 의류 · 패션잡화 · 신발 직구 상품이 상시 점검 대상입니다.
1이번 발표, 가게 사장님과 무슨 관계인가요?
이번 점검은 소비자에게 파는 판매 게시물을 대상으로 합니다. 지식재산처 설명에 따르면 순서는 ① 상표권자 · 온라인 장터 참여 → ② AI가 위조 의심 판매 게시물 탐지 → ③ 필요하면 실물을 사서 상표권자가 감정 → ④ 위조 판단 시 판매 차단입니다.
가게와 닿는 지점은 두 가지입니다. 하나는 매장에서 쓰는 헤어 · 네일 제품, 아동용품, 세제를 온라인으로도 함께 파는 경우이고, 다른 하나는 우리 가게가 직접 만든 상표가 도용되는 경우입니다.
2이런 품목을 파는 가게는 무엇을 점검하나요?
| 점검 항목 | 왜 필요한가 | 어디에 남기나 |
|---|---|---|
| 매입처가 공식 유통 경로인지 | 감정 결과가 나오기 전에 정품 근거를 설명할 수 있게 | 거래처 목록, 공급 계약서 |
| 거래 명세 · 세금계산서 | 어느 날 몇 개를 들여왔는지 확인 | 회계 폴더(제품별로 묶기) |
| 상품 사진의 출처 | 직접 찍은 사진이면 실제로 가진 물건을 보여 주기 쉬움 | 원본 사진 폴더 |
| 판매 글의 상표 표기 | 다른 상표 이름을 키워드로만 붙이면 오해를 부를 수 있음 | 상품명 · 태그 점검표 |
판매가 차단됐다는 연락을 받았다면 해당 온라인 장터의 판매자 고객센터에 사유를 확인하고, 위 자료로 정품 근거를 설명하면 됩니다. 이의 제기 절차는 장터마다 다르니 각 장터 안내를 따릅니다.
3홈페이지 · 판매 글에 무엇을 적어 두면 좋나요?
손님 입장에서는 '이 가게가 정식으로 들여온 물건인지'가 궁금합니다. 아래 문구를 상품 상세 아래나 홈페이지 공지에 넣어 두면 문의 전화가 줄어듭니다. 사실과 다르게 '공식 판매처'라고 쓰지 않도록, 실제 계약 관계에 맞는 표현만 고릅니다.
- "매장에서 사용하는 ○○ 제품은 국내 유통사를 통해 들여온 제품입니다. 구입 경로 문의는 매장 전화로 해 주세요."
- "저희 가게는 SNS 메시지로만 주문을 받지 않습니다. 주문은 홈페이지 · 매장에서만 받습니다."(실제 운영 방식일 때)
- "저희 상호를 쓴 다른 판매 글을 보시면 알려 주세요."
4우리 가게 상표가 도용됐다면 어떻게 신고하나요?
자체 상표로 화장품 · 비누 · 아동 소품을 만드는 공방 · 소규모 브랜드라면, 오픈마켓이나 SNS에서 우리 상표를 단 가짜 상품을 발견할 수 있습니다. 지식재산침해 원스톱 신고상담센터는 '온라인 및 오프라인에서 제조/유통되고 있는 위조상품과 판매자'를 신고받는다고 안내합니다.
- 판매 글 주소(URL) · 화면 캡처 · 판매자 이름을 저장합니다.
- 가능하면 주문 내역 같은 거래 기록을 남깁니다.
- 해당 온라인 장터의 권리침해 신고 창구에도 신고합니다.
- 신고상담센터 누리집(koipa.re.kr/ippolice)에서 상표(위조상품) 침해신고 또는 간편제보를 하거나 1666-6464로 상담합니다.
- 처리 결과를 기다리며 홈페이지 · SNS에 '공식 판매 경로' 안내를 올려 손님 혼동을 줄입니다.
5'판매 누리집 접속 차단'은 홈페이지 운영자에게 무슨 뜻인가요?
지식재산처는 적발된 위조상품 정보를 관세청 · 방송미디어통신심의위원회 등과 공유해 통관 단계에서 막고, 위조상품 판매 누리집의 접속 차단까지 연계할 계획이라고 밝혔습니다. 정상 영업 중인 가게 홈페이지가 오해받지 않으려면, 누가 운영하는 사이트인지 한눈에 보이게 하는 것이 기본입니다.
- 도메인이 가게 이름과 연결되는지, 주소창에 이상한 문자열이 없는지 확인합니다.
- 바닥글에 상호 · 대표자 · 사업자등록번호 · 주소 · 연락처를 적습니다.
- SSL(주소창 자물쇠) 인증서가 만료되지 않았는지 봅니다.
- 판매하지 않는 브랜드 이름을 메타 키워드 · 태그에 넣지 않습니다.
6연말 직구 시즌까지 남은 점검은?
11월부터 연말까지는 블랙프라이데이 · 박싱데이 같은 해외직구 성수기에 맞춰 의류 · 패션잡화 · 신발을 상시 점검하고, 대형 할인행사 기간에는 휴일 · 야간에도 정보를 모은다고 지식재산처는 밝혔습니다. 옷 · 신발 · 잡화를 파는 가게라면 이 기간 전에 위 점검표를 한 번 돌려 보는 것이 좋습니다.
| 시기 | 할 일 |
|---|---|
| 10월 중 | 화장품 · 세정용품 · 아동용품 판매 글의 사진 · 상표 표기 점검 |
| 11월 전 | 의류 · 신발 · 잡화 판매 글 점검, 매입 증빙 정리 |
| 상시 | 우리 상호 · 상표 검색으로 도용 글 확인 |
홈페이지에 사업자 정보 · 구입 경로 안내 영역을 새로 넣고 싶다면 제작 문의로 남겨 주세요.
자주 묻는 질문
온라인 위조상품 점검은 어떤 방식으로 하나요?
지식재산처는 AI로 위조 의심 판매 게시물을 찾고, 필요하면 실물을 사서 상표권자가 감정한 뒤 위조로 확인되면 판매를 차단한다고 밝혔습니다.
정품을 파는데 판매가 막혔다면요?
해당 온라인 장터 판매자 고객센터에 사유를 확인하고, 매입처 · 거래 명세 같은 정품 근거를 제출해 설명합니다. 절차는 장터마다 다릅니다.
우리 상표를 도용한 판매 글은 어디에 신고하나요?
지식재산침해 원스톱 신고상담센터(koipa.re.kr/ippolice, 1666-6464)에서 상표(위조상품) 침해신고 또는 간편제보를 할 수 있습니다.